Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, nền tảng và ứng dụng do d64 vận hành, bao gồm trang web d64.cam cùng tất cả các tính năng liên quan. Chính sách có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và áp dụng đối với mọi người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của d64 tại Việt Nam và các quốc gia khác.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng nền tảng d64, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, đề nghị ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

d64 thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến một cách an toàn và hiệu quả. Các loại dữ liệu chúng tôi có thể xử lý bao gồm:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân để xác minh tuổi và danh tính theo quy trình phòng chống rửa tiền.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược và số dư tài khoản. Lưu ý: d64 không lưu trữ số thẻ ngân hàng hay mã CVV.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị và nhật ký hoạt động nhằm mục đích bảo mật và phát hiện gian lận.
• Thông tin hành vi: Lịch sử duyệt web trên nền tảng d64, thời gian truy cập, tần suất sử dụng và các tính năng bạn tương tác, phục vụ mục đích cải thiện trải nghiệm.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi qua live chat, email hỗ trợ hoặc khiếu nại được lưu trữ để giải quyết tranh chấp và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Chúng tôi chỉ thu thập lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết theo nguyên tắc tối giản dữ liệu (data minimization), và không yêu cầu thông tin không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính và xác minh tuổi tác (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Xử lý các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền, rút tiền và hoàn trả, phối hợp với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.
• Phòng chống gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm điều khoản dịch vụ, duy trì tính toàn vẹn của nền tảng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt và giải quyết tranh chấp.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ — bạn có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng thông qua phân tích dữ liệu ẩn danh và kiểm thử A/B.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

d64 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán được chứng nhận nhận một phần thông tin giao dịch để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ràng buộc.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hạ tầng (lưu trữ đám mây, phân tích, phòng chống gian lận) ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được truy cập thông tin cần thiết để thực hiện nhiệm vụ.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ lợi ích hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để phát hiện, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, vi phạm bảo mật, hoặc bảo vệ quyền và lợi ích của d64 và người dùng khác.

Mọi hoạt động chia sẻ dữ liệu đều tuân thủ nguyên tắc mục đích và tối giản, nghĩa là chỉ chia sẻ đúng loại thông tin cần thiết cho mục đích cụ thể đó.

5. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng của d64, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân mà d64 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định (trừ khi d64 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ d64 qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

6. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

d64 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành nền tảng một cách tối ưu. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp d64 cải thiện trải nghiệm và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và các tùy chọn giao diện.

Bạn có thể kiểm soát và quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

7. Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

d64 lưu trữ dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu khác).
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và kế toán tài chính.
• Nhật ký bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật khi cần.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 3 năm để giải quyết tranh chấp phát sinh sau đó.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa bỏ hoặc ẩn danh hóa an toàn theo quy trình nội bộ của d64.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

d64 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang web d64.cam trong ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo qua email đến địa chỉ email đăng ký của bạn (nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ d64 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

9. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách d64 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 trực tiếp trên trang web d64.cam — phản hồi nhanh nhất.
• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các trường hợp phức tạp đòi hỏi điều tra sâu hơn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ xử lý và thời gian dự kiến hoàn thành.